商场物业管理工作手册,商场物业管理标准手册
目录第一节秩序维护部管理操作手册…（9页）第一章秩序维护部组织架构图……（10页）第二章秩序维护部各岗位职责……（11页）1、秩序维护部职责…（11页）2、秩序维护主管岗位职责说明书……（11页）3、秩序维护领班岗位职责说明书……（13页）4、秩序维护员（巡逻）岗位职责说明书（14页）5、秩序维护员（礼仪）岗位职责说明书……（15页）6、秩序维护员（监控中心）岗位职责说明书（16页）第三章秩序维护部管理制度……………（18页）1.消防控制中心管理制度…………（18页）2.消防器材设施管理制度……………（18页）3.消防安全检查制度………………………（21页）4.消防、档案管理制度……………………（22页）5.电梯使用制度………………………（24页）6.物品进出管理制度…………………（25页）7.部门会议制度……………………（26页）8.交接班制度…………………………（28页）9.对讲机使用管理制度……………………（29页）10.电警棍使用管理制度……………（29页）11.巡更仪使用管理制度…………（29页）12.手电筒使用管理制度………………（30页）13.装饰装修管理规定…………….（31页）.14.行为规范……………………（33页）15.备勤制度……………………………（34页）16.内务管理制度…………………………（34页）第四章秩序维护部岗位操作规程………（35页）1、消防专员（秩序主管）岗位操作规程（35页）2．领班岗位操作规程………………（35页）3．控制中心岗位操作规程……………（36页）4．礼仪岗位操作规程……………（36页）5．巡逻岗位操作规程…………（37页）6．地下车库岗位操作规程……（38页）第五章突发事件应急处理方案…………（39页）1．火灾处理的应急方案..…..…（39页）2．大风、防洪处理的应急预案..（41页）3．电梯故障/困人处理的应急预案.（41页）4．气体泄漏处理的应急预案.（42页）5．大面积停电处理的应急预案.（43页）6．溢水处理的应急预案..…（43页）7．交通意外处理的应急预案…（44页）8．盗窃、匪警应急处理程序………（44页）9．自杀或企图自杀处理的应急预案（45页）10．炸弹恐吓处理的应急预案…（46页）11．高空坠物处理的应急预案（46页）12．停车场事故处理预案……（47页）13．公共卫生突发事件应急处理…（47页）14．地震灾害应急处理预案……（49页）第六章突发事件应急处理流程图…（50页）1、各类突发事件应急处理流程图……（50页）第二节工程维护部管理操作手册……（74页）第一章工程维护部组织架构图……（75页）第二章工程维护部岗位职责…………（76页）1、工程维护部职责…………（76页）2、工程维护主管岗位职责说明书………（76页）
3、强电维护工岗位职责说明书…（78页）
4、土建维护工岗位职责说明书……（79页）
5、弱电维护工岗位职责说明书……………（81页）
6、电梯维护工岗位职责说明书（81页）
7、万能维护工员岗位职责说明书…（83页）第三章工程维护部管理制度………（84页）1、行为管理制度………（84页）2、运行制度………………（86页）3、现场安全操作制度……………（86页）4、配电房管理制度………………（87页）5、电梯管理制度……………………（88页）6、消防泵、生活水泵房管理……（89页）7、弱电系统设施维护管理制度……（90页）8、柴油发动机房管理制度….（90页）9、风机机房管理制度……………（91页）10、防火安全责任制度…………（91页）11、工程部库房管理制度…………（92页）12、电器设备检修维护制度……（92页）13、临时施工用电管理规定……（93页）14、变电所（高压）安全操作制度……….（93页）15、干式变压器的保养管理制度…（95页）16、电器安全操作制度…………（96页）17.装修管理制度………（96页）18.空置商铺巡检制度………（97页）19.突发事件应急处理规定………………（97页）20.工程部例行会议制度……（98页）21.工程部交接班制度…….…（98页）22.工程部考核制度……………（99页）23.工程部工具管理制度…（99页）24.工程部验收交接制度……….（页）25.工程部档案资料管理制度……（页）26.工程部保养管理制度………………（页）27.工程部巡视检查理制度………….（页）28.油箱管理制度..….…（页）29.能耗计量工作管理制度（页）30.工程部耗材管理制（页）31.设备缺陷处理制度…….（页）32.机房钥匙管理制度……（页）33.工程部值班规定……………（页）34.报告制度……………………（页）第四章工程维护部岗位操作规程（页）1、避雷系统保养操作规程………（页）2、低压配电柜的保养操作规程…………（页）3、风机的保养操作规程…………（页）4、干式变压器的保养操作规程…………（页）5、水泵的保养操作规程……….（页）6、弱电系统的保养操作规程……（页）7、柴油发动机组的保养操作规（页）8、消防设施设备的保养操作规程……….（页）9、供配电设备、设施安全操作…..（页）10、电梯困人救援的操作规程…………（页）11、水池、水箱的清洗操作规程…………（页）12、其他设施设备维修保养操作规程…………（页）13、维修工具资料管理规程………（页）14、现场维修操作规程……….（页）15、给排水设备、设施运行管理操作规程（页）16、电梯管理操作规程…（页）17、抢修应急方案规程…………（页）第三节环境维护部管理操作手册.（页）第一章环境维护部组织架构图（页）第二章工程维护部岗位操作规程（页）1、环境维护部职责………（页）2、环境维修部领班岗位职责说明书（页）3、环境维护员（室内）岗位职（页）
4、环境维护员（总坪）岗位职责说明书（页）
5、环境维护员（清运）岗位职责说明书……（页）
第三章环境维护部管理制度（页）1、行为管理制度（页）2、各类设施保洁标准……………（页）3、常用机具操作管理制度…………（页）4、环境维护档案资料管理制度…….（页）5、清洁用具、物品领用制度……（页）6、交接班制度…（页）7、保洁部用具、用品安全使用规定…（页）第四章环境维护部岗位作业指导书（页）1、公寓大堂日常保养操作规程.（页）2、大理石地面晶面处理、养护操作规…（页）3、地毯清洁、保养操作规程…………（页）4、凳、椅清洁操作规程.（页）5、、幕墙、器材、雕塑、景观等清洁操作规程…（页）6、总坪清洁操作规程（页）7、客用洗手间清洁操作规程………（页）8、活动区域清洁操作规程…………（页）9、楼宇通道清洁操作规程（页）10、外围场地清洁操作规程…（页）11、地下室清洁操作规程……（页）12、防疫综合操作规程（页）13、员工更衣室清洁（页）14、垃圾房、垃圾周转车岗位操作（页）15、垃圾桶、果皮箱的清洁规程.（页）16、排水沟、雨篦子清洁操作规程……（页）第四节绿化维护部管理操作手册.（页）第一章绿化维护部组织架构图（页）第二章绿化维护部岗位操作规程.（页）1、绿化维护部职责（页）2、绿化维护员岗位职责说明书.（页）第三章绿化维护部管理制度…（页）1、行为管理制度（页）2、机具使用操作管理制度……（页）3、绿化维护档案管理制度……（页）4、绿化用具、物品领用制度…….（页）第四章绿化维护部岗位作业指导书（页）1、浇水和排水的操作规程（页）2、施肥是操作规程（页）3、中耕除草（即松土除草）的操作规程（页）4、植物的修剪养操作规程……（页）5、植物病虫害防治操作规程…（页）6、绿化灾害预防操作规程（页）7、庭园绿化管理操作规程………（页）8、会议、会场绿化布置的操作规.（页）9、街区景观绿化环境布置的操作规程……（页）10、苗圃管理规程（页）11、绿化操作安全管理规（页）
?下载
小区物业服务项目承接查验方案页（史上最全面）
?下载
学校物业管理投标文件（页）
?下载
绿城写字楼物业接管验收手册全套（页）
?下载
物业写字楼二次装修管理手册（52页）
?下载
万科小区物业管理常用表格72个（41页）
?下载
绿城物业集团物业承接查验手册（工作指引、突发预案、移交表单、户内查验、公共查验、缺陷报告、流程及质量表格）页
物业精品资料下载
联系电话：