9月21号一大早，家住海口维多利亚小区的孙先生就被邻居的电话吵醒，说是小区门口出现了一伙不明身份的男子，让业主们抓紧到场，确认情况。我们一起去看看到底怎么了。
07:02海口维多利亚小区业主孙先生：业主出入的时候就发现，陆续有不明人员年轻的小伙子在我们小区门口聚集，然后他们就报到群里面了。而业主们陆续赶去询问，才发现这10来个聚集在小区门口的年轻人，与小区业委会去年罢免的物业公司——海南宇阳物业服务有限公司有关。
海口维多利亚小区业主孙先生：有几个小哥就说我们是兼职的，我们是保安公司通知我们早上在这里上班的，具体情况他们不清楚谁请他们的，是我们原来的物业，宇阳物业服务公司把他们请过来的，具体打电话的应该是他们的刘经理。对于打电话找来这些年轻人一事，宇阳物业的这名刘经理没有否认。不过对于自己所在的物业公司已被维多利亚小区业主罢免一事，他称是事前2天，自己才得知的。
海南宇阳物业服务有限公司经理刘先生：我们一直在这里正常上班，包括保洁、绿化、电梯、水电等等之类的，包括水电充值，但是前天开始，前天突然业委会就组织人把我们清场了，不给我们进去服务。针对宇阳物业刘经理的说法，维多利亚小区业委会主任向记者出示了几份材料，其中，年10月26号，小区第三次业主大会表决通过，解除与海南宇阳物业服务有限公司的前期物业合同，并由街道办、住保中心、住建局等部门备案。年4月1日，在合同终止两个多月后，宇阳物业仍未办理移交手续，海口市秀英区综合行政执法局根据《海南经济特区物业管理条例》第四十三条的规定，对宇阳物业公司作出每月三万，共计六万元的行政处罚的决定。维多利亚小区业委会决定从9月中旬开始，由业委会在小区实施业主自治管理。
对于物业以“小区自治事项存在不合理”为由不肯退场的情况，辖区秀英街道办事处也再次赶来处理，要求宇阳物业相关负责人立即前往街道办，办理交接。
海口市秀英区秀英街道办事处副主任谭高荣：他们已经被我们小区的业委会进行清退，对他都没有什么要求，他就是合理的把他的诉求，他的钱都投入，哪些是合理的把它罗列出来，向目前的业委会进行一个交涉（交接）。
物业交替闹剧频频
清退工作如何落实
原来，海南宇阳物业服务有限公司在去年10月，就被维多利亚小区业委会清退，但直到现在仍然没有完成交接，以至于又出现各种矛盾。而这之间，相关部门也多次要求宇阳物业退场，但它就是不履行。甚至，面对综合行政执法局开出的六万元罚单，它也当作一纸空文，至今没有缴纳罚款。那么，这样一家遭到业委会清退，却一直赖着不走的物业公司，到底怎样对它进行监管呢？
维多利亚小区业主告诉记者，小区刚建成时，配备了温泉和游泳池，绿化也好，深受业主们青睐。可现在的小区，路灯损坏、绿化不处理、卫生无人打扫，小区的游泳池更是直接荒废、杂草丛生，温泉也已多年未使用过。而这些都是因为物业的服务管理不到位。
海口维多利亚小区业主杨女士：他们过来以后这小区越来越不像话了，我们温泉也不给开了，游泳池也不给开了，小区里经常发生一些车刮碰啊，没有摄像，我们这些业主也没办法，找他们多次他们也不给处理。再一个我们那个电梯经常发生事故，他也不给维修。
为了维护权益，小区业主经过长达10年的筹备，终于在年成立了业主委员会，并且通过三次业主大会，解除了与海南宇阳物业服务有限公司的合同。可大家没想到，合同到期半年多以后，物业公司仍未完成退场。
海口市秀英区秀英街道办事处副主任谭高荣：不肯退场的物业公司目前有那么一两家，可能目前维多利亚这一家是态度比较恶劣的（记者：他们物业公司，一般不退场是因为什么？）不退场的话肯定就是利益的关系吧，继续在这里进行服务，收取物业管理费、收取停车费各方面的。
记者也从海口市秀英区住房保障中心了解到，根据《海南经济特区物业管理条例》，小区业主有权成立业委会，并且可以通过召开业主大会投票，对物业公司进行解约清退。物业服务企业必须在合同解除十日内完成交接，否则将面临处罚。目前，因为不满物业服务等问题，秀英区内有四五个小区专门成立业委会，对物业公司进行过清退。
海口市秀英区住房保障中心副主任梁世钊：都是说管理不好，管理不到位，有的是说收费标准，定的收费标准是十年前的标准，人家业主反映强烈就把你解聘，通过代表大会解聘，（物业）可以通过法律程序，你当初投入多少跟他们协商，然后上报走法律程序。
不过，秀英区住保中心表示，目前《海南经济特区物业管理条例》虽然对物业公司有一些规定，但是具体细则还不明晰，无法严格落实到位，这才导致个别物业存在“赖着不走”的现象，他们也计划对此进行上报处理。
海口市秀英区住房保障中心副主任梁世钊：处罚权是有这个条例，但是到时候没有退场，也没有具体的什么强制措施，这个我们可以向上级反映，现在这个条例是省里出台的，不是我们来搞出来的，只能说向市里反映，市里再向上面反映。
物业，只有服务好了小区全体业主，才不会遭到业主们的抵制。而只有把物业和业主的关系融洽了，管理和服务才能形成促进作用，否则只会对双方的利益都造成损害。面对被清退了仍胡搅蛮缠的无赖物业，小区业主可以通过人民调解委员会调解、向行政机关申请行政告诫、或者向人民法院申请民事诉讼，来维护自己的权益。任何无赖的行为，都会付出相应的代价。
记者：李易隽、刘洋
编辑：林虹锐
审核：郑伟
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