物业公司所面临的竞争越来越激烈，要在这样的环境中脱颖而出，树立品牌．就必须使广大的工作人员树立正确的服务观。建立正确的服务观从正确自我定位与纳入职业道德规范开始。在当前的经济环境条件下，从众多的物业管理案例分析来看，物业管理从业人员的职业道德水平准确定位成了影响物业管理正确服务观的首要冈素。
一、建立正确的服务观在精细到位的服务意识上体现
社会不断发展，人们生活水平逐步提高，简单的粗线条的服务已满足不了人们的要求。到位的、细化的综合性服务才是人们的需求。物管人除了有服务意识、学会服务外，更要做精服务文章，以优质的服务产生更大的价值。要奉行“以人为本”的本位服务意识。以业主为中心。为业主提供体贴人微、尽善尽美的服务。管理工作中的服务态度，质量和效率是业主实实在在能感受到的东西。
二、建立正确的服务观必需狠抓服务质量与管理水准
物业公司在日常生活中对业主的作用到底是什么?简单地说，就是公共服务，同时，重要职责就是管理，物业公司必须把服务作为管理的重要内容，同时把管理作为有效手段。
物业管理的服务质量绝不是简单的住区卫生清扫的干净程度、物管人员工作态度等单一的外在体现，而是指物业管理服务活动达到规定要求和满足住户需求的能力和程度。其服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度，服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、住区的清洁卫生等)、物业管理服务项目、物业小区的环境氛围等。
物业管理工作是一种服务工作，物业管理行业是服务行业，这是没有疑问的。但是作为一个服务行业的从业者，究竟应当如何。服务”，则不仅仅是见解不同，甚至很多人会感到愤怒和惶惑，这意味着在“服务”的认知和实践当中，物管人自己，还有与客户之间存在着明显的冲突和偏差，所以，了解物管行业的实际状况，进而建立正确的服务观念，的确到了刻不容缓的地步。
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