三月匆匆而过
转眼间就来到了四月
接下来是
融和物业
伟业尚城C、E、H园区
三月份物业服务总结报告
待您亲启！
客服管家篇
工作总结本月客服前台共接听热线电话次；
业主投诉39件，回访率（上门及电话）达99%以上；
各类提示通知61份；
空置房巡检，让远在外地的业主无后顾之忧；
园区内清雪除冰，保障园区干净整洁；
参与每周保洁检查，提升园区品质；
每日园区巡查报修，及时反馈问题给相关部门，及时解决；
拜访业主，听取意见，更好的为业主服务；
配合工程维修部、保洁部等完成各项工作；
配合社区进行全民核酸检测，严格实行外来人员、车辆扫码登记
↑全体员工月例会
高经理主持会议，强调春季融雪的安全问题，并重点针对三月份气温回升，清理楼顶天沟积雪融化，产生大量的冰溜，及时清理，要最大力度的保证业主及工程维修人员的人身安全。
电梯维保篇
工作总结本月各区电梯故障维修89次；
本月每部电梯维保两次；
更换电梯报修的零件28处；
▲维修接触器异常
▲电梯维保
▲清理电梯底坑垃圾
▲维修井道灯不亮
▲更换按键
▲维修电梯门开合异常的问题
工程维修篇
工作总结工程部本月共处理报修问题次；
其中维修声控灯、应急灯共计95处；
更换路灯及灯带33处，开水、开电阀门次；
清理排污井64处，疏通下水管线56处；
雨雪天气连夜参与抢修。
帮助业主家检查棚顶漏水点。
定期对污水井的垃圾清理；
维修更换问题水表；
24小时值班，保障报修问题第一时间解决；
本月重点楼顶清雪除冰工作和园区内清雪工作！
▲高经理带领清理楼顶积雪
▲楼顶的蜘蛛侠
▲全体员工清雪
▲清理小区外围积雪
▲清理院内清雪
▲清理楼顶平台积雪
▲清理楼顶冰溜子
▲清理业主外阳台积雪
▲清理雨搭上积雪
▲水泵维保
▲更换单元门上方玻璃
▲漏水紧急抢修
▲泵房调试水压
▲更换闭门器和拉手
▲帮业主修马桶
▲安装减速警示牌
▲维修单元门前台阶
▲维修脱节的排雨管
▲清掏下水
▲撤彩灯
▲更换碎的路边石
▲维修排水管下方的台阶石
▲维修单元二道门
▲维修管井漏水
▲维修地库铁篦子
▲更换挡车桩
▲安装防水布
▲更换下水井盖
▲维修行人门
▲换问题水表
秩序安保篇
工作总结每日24小时进行门岗执勤、巡逻检查；
夜间死角、园区安全巡查；
园区及地下车库的车辆管理；
装修户门前卫生管控；
外来访客车辆入园门岗核实，扫码登记；
暴雨雪天气检查室外雨排管；
配合各部门清理积雪、冰溜；
配合社区进行全民核酸检测工作。
▲张经理主持秩序部业务培训
▲安装排水管
▲清理小凉亭积雪
▲清理管线漏水的积水
▲撒融雪剂
▲楼顶清理积雪防止砸坏玻璃房，保安搬木板
▲配合社区核酸检测
▲砸楼顶顽固的冰块
▲清理小广告
▲清理建筑垃圾
▲外来人员扫码登记
▲整理小区内乱停放的电动车自行车
▲公共区域的清理
保洁绿化篇
工作总结每天对楼道内、小区内外卫生进行打扫；
清理管理区的积雪；
定期清擦地库器材；
定期清理装修垃圾；
每天擦拭垃圾桶、广告牌、宣传牌；
定期对垃圾房进行消杀工作；
▲清理垃圾桶
▲楼内消杀
▲除胶
▲清理地库坡道
▲擦玻璃
▲清刷电梯
▲清理地库口的垃圾
▲冲刷地库融雪剂
结语以上是年3月物业服务报告，更多工作照片请查看各区管理员的
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