妥善处置客户的投诉在物业企业日常服务工作中至关重要，5月19日下午，无锡市物业管理协会邀请怡庭集团副总裁薛金江为大家讲授《不一样的思维，不一样的投诉处理》专题讲座，通过逻辑解析和实战演练为会员单位讲解日常工作中如何处置客户投诉。本次讲座采取线上直播方式进行，累计听课人次达到余人次。
∧直播现场薛金江老师结合自己多年实战经验，从投诉的定义与类型、为什么要做投诉管理、如何正确看待投诉、投诉处理的思维与模型、投诉处理的技巧与实战演练五个方面，帮助学员剖析投诉产生的内在规律，刷新对投诉和冲突的认识，系统性地梳理投诉处置的内在原理、逻辑、策略、思路。
∧直播现场
无锡市物业管理协会希望通过本次物业知识讲座，广大物业企业能够更科学、有效地处理日常工作中遇到的各类投诉，不断提升客户满意度，提升物业服务水平。部分会员单位线上学习场景金佳物业金科智慧服务瑞景城市服务金马物业建设物业明泰物业灵山物业路劲物业龙湖物业错过直播，还可回看哦听课密码请咨询协会秘书处：预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇
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