新闻热线
-
为切实解决“群众最不满意的十件事”之物业小区管理服务不到位问题，进一步加强通川区物业行业“四心”作风问题教育整顿，促进区域物业服务市场健康有序发展，提升物业服务水平。通川区住建局房地产服务中心组织区物业行业协会，对辖区内89家执业物业企业开展全覆盖调研，直击物业小区管理服务中的痛点、热点、难点问题，下足绣花功夫，瞄准群众所需，做实群众所盼，切实顺民意暖民心。
调查：
为提升物业服务水平“把脉”“开方”
为深入了解物业公司治理难题，通川区共成立7个调研小组，由通川区房地产服务中心干部职工、通川区物业行业协会理事单位、物业管理专家共计31人组成。连日来，分别对通川区各物业公司进行调查走访，并召开专题调研会，为提升物业服务水平“把脉”“开方”。
调研小组在物业公司召开专题调研会
“棕榈岛小区业主反映得最多的问题分别是房屋渗水、高空抛物、杂物乱堆，我希望主管部门和协会能够协助我们物业公司把以上问题解决了，让业主感到高兴、满意！”
“目前，天恒花园小区的业主反映最多的问题就是‘停车难’，希望主管部门把天恒花园小区纳入老旧小区的改建项目，通过改建的方式，增加小区停车位。”
……
小区项目负责人们积极发言
在达州市清新物业管理有限公司召开的专题调研工作会上，小区项目负责人们积极发言，现场工作人员耐心倾听，每一个问题都由分管责任人现场回答，直接提出解决方案，对不能立即解决的问题，则发放问题收集表，由物业公司代表填好后统一收集备案，并承诺在调查核实后限期给出解决方案。
物业工作人员正在向小区业主征集整改意见
“我公司将以此次活动为契机，开展大排查、大走访、大整治活动，进一步加强内部管理，提升物业服务品质，让管辖小区的业主更加满意、更加舒心。”达州市清新物业管理有限公司常务副总经理张东表示，主管部门细致的调研给物业公司狠敲了一记警钟，也提振了行业信心，他们将进一步提高物业服务水平，为业主营造安全、整洁、和谐的小区环境。
物业工作人员正在向小区业主征集整改意见
“通川区物业行业协会在主管部门的领导下，对行业企业进行了全面调研，接下来我们会组织企业进行学习交流，对相对欠差的企业进行指导或帮助，全面提升通川区整个物业行业服务水平，持续推动提升基层治理能效，助力美好城市建设。”通川区物业行业协会副会长李先荣表示。
声音：
零距离倾听业主诉求
“业主你好，我们今天来就是想了解一下，在平常物业管理中你有没有什么地方不满意呢？”在走访物业公司后，调研组又马不停蹄地赶往通川区城区部分小区进行监督检查，检查组采取上门看、听、查、谈的方式，听取业主心声；并对小区物业的企业资料、公共设施设备、企业服务行为等各个方面进行检查。
检查组上门征集业主意见
“小区物业在基础服务这一块做得不错，但是希望今后能在小区搞一些运动器材。”时代天骄业主雷勋武表示。上门走访的方式不仅接地气，更让相关部门听到了业主最真实的声音。
调研组检查小区公共设施设备
通过小区业主、业委会、物业服务企业的积极参与配合，为物业管理谏言献策。截至目前，调研组共调研物业企业89个，检查物业小区个，走访业主人，收集意见建议条。经过调研，分析原因，按照统一研判，优化流程，分类处置，整治提升的步骤，提出整改措施62条，梳理意见建议办理事项98个、一般性问题需要立行立改协调解决办理事项个。
调研组查看公共设施设备运维记录台账
据悉，本次“物业小区管理服务不到位”整治工作，通过实地查看、走访群众、企业调研、问卷调查等方式，把物业小区管理服务中的痛点、难点、热点问题进行集中收集。据通川区住建局房地产服务中心副主任代洲介绍，下一步，通川区住建局房地产服务中心将按照问题研判、流程优化、分类处置、整治提升的原则，对物业小区管理服务不到位的问题实施集中整治，面上问题制度解决，个例问题具体解决，一般问题立即解决，重点问题集中解决，难点问题联动解决，以整治实效提升通川物业行业整体服务水平。
稿件原创，转发请注明出处
融媒体中心记者：黄笑菲
编辑：周丽清
编审：张爽
总编：肖晓宏
觉得不错
点个在看哦↓↓↓
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
联系电话：