一.工程管理前期介入
(一)按照《物业管理条例》《承接查验管理办法》相关要求，结合项目规划设计实际情况收集相关资料、备件、材料。包括但不限于：
1.规划设计图纸、施工图纸；
2.主要设备使用说明书、出厂合格证明；
3.主要设备的品牌、规格型号、主要技术参数；
4.石材、壁纸、涂料的品牌、规格型号、材质、颜色；
5.总包单位和各分包单位，以及设备供应商的承包范围、负责人、联系电话、通讯地址等信息。
(二)了解现场情况并向开发商提出意见与建议
1.对照图纸并结合施工现场熟悉各种强弱电线路、控制线路、综合布线、给排水管道的走向及敷设方式，尤其是地下隐蔽工程；
2.现场跟踪参与各种设备的运行调试工作，熟悉各种设备的使用性能；
3.对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪，发现问题及时提出意见与建议；
4.根据图纸或设备清单现场核对设备的种类、数量及型号等，并收集各类设备的技术资料；
5.对在设计或施工中可能存在的影响、日后使用或管理的缺陷及时向开发商提出书面建议。
(三)共用设备设施前期介入
1.熟悉给排水设施
(1)各种给排水设备设施的供货商、保修期限及安装、调试情况；
(2)室内给排水系统的安装情况、管道布置、走向，控制阀门的位置；
(3)生活给水(市政或加压)的管道布置、走向，控制阀门的位置；
(4)地下隐蔽管道是否敷设于硬质基础层上，管道是否做了防腐处理；
(5)各类阀门管井的尺寸是否符合标准；
(6)污水管道及雨水管道的布置及走向；
(7)室外绿化灌溉系统的安装情况、管道布置、走向，控制阀门的位置；
(8)给水泵的安装调试及地下排污泵的设置情况；
(9)主要设备开箱单、技术说明、图纸、工程变更说明、隐蔽工程实验记录、设备合同保修期等。
2.熟悉供配电设施
(1)低压配电室等设备房排风设施安装情况；
(2)高压线路的来源及走向、高压控制开关的位置；
(3)配电房供电模拟屏的安装情况；
(4)变压器的供电联络方式；
(5)低压配电线路的敷设及走向；
(6)备用发电机的负荷类别及控制切换方式；
(7)低压系统的计量方式；
(8)地库、设备房等区域照明系统安装情况及控制方式；
(9)设备的供货商、保修期限及安装、调试情况。
3.熟悉电梯系统
(1)电梯系统与消防、楼宇其他系统的联系；
(2)电梯机房的防雨及散热情况；
(3)井道及底坑的设备安装情况；
(4)电梯的供货商、施工单位资料、保修期限及安装调试情况；
(5)装箱单、合格证、图纸、使用维护说明书、电路原理图、部件安装图、安全部件调试证书、设计说明书、施工图、竣工图、变更设计通知单。
4.熟悉消防系统
(1)消防系统与楼宇其他系统的联系；
(2)室外消火栓系统管道布置、走向，控制阀门的位置及联动方式；
(3)室内消火栓系统管道布置、走向，控制阀门的位置及联动方式；
(4)自动喷淋系统管道布置、走向，控制阀门的位置及联动方式；
(5)各类阀门阴井的尺寸是否符合标准；
(6)火灾自动报警控制主机总探测点数及分布情况，主机的操作方法、基本维护知识；
(7)消防联动控制方式及原理；
(8)正压送风及排烟系统在楼层间的位置分布；
(9)地库及各楼层防火分区设置情况；
(10)消防通讯系统、手提式灭火器的布置、防火卷帘系统安装调试情况；
(11)消防设备的供货商、施工单位资料、保修期限及安装调试情况。
5.熟悉相关配套并提出建议
(1)治安方面：监控系统的安装与点位的设置；周界报警或电子围栏的区域划分；
(2)车辆管理：地下车库、停车场及道路标志设置，出入口的设置；
(3)从消防设施设计布局、产品选型、施工进度等方面提出建议；
(4)根据清洁管理经验及小区规划要求，提出垃圾房的建造位置和要求；
(5)审阅园林绿化设计中植物的选用，对不利于以后物业管理养护的植物提出调整建议；
(6)对水、电、气等能源计量控制系统进行跟踪，熟知能源控制系统情况，对不合理的方面提出意见与建议，为日后的管理提供便利。
二.客户服务前期介入
1.与开发商确定园区基本情况（含阳台、平台是否封闭、园区地面是否可以停车、规划车位数量及位置、园区临时或固定出入口数量及开启时间、每期交房数量、绿植种类、栽种位置等）；
2.与开发商确定承接查验时间、各类设施设备交接时间、钥匙交接时间、入住时间；
3.与开发商确定园区楼宇布局、楼号设置、钥匙编号、是否有楼号变更情况，钥匙交接流程，门禁系统、道闸系统、中控系统、燃气设施开通时间，门禁系统、道闸系统、中控系统、燃气设施开通前的应对措施；
4.与销售方及开发商、施工方等确定钥匙借用、归还流程；
5.与开发商、施工方确定承接查验流程及发现问题处理流程；
6.与开发商确定入住流程、空置房管理要求、空置房管理流程，编写空置房管理方案；
7.与开发商、施工方确定遗留问题一次处理流程（含业主因遗留问题索赔处理流程、明确维修处理对接人，处理时限，相关维修单据返单填写要求、因遗留问题处理不当导致业主要求延期收房相关事宜处理）；
8.与开发商、施工方确定精装房、毛坯房遗留问题处理后二次验收流程；
9.如以上问题不利于后期物业管理，与开发商及时进行沟通，提出合理化建议。
三.安全管理服务前期介入
安全管理服务的前期介入，重点了解消防系统情况、安防系统情况（包括项目主要出入口）、地下车库情况、园区车位配置情况等。
(一)熟悉消防系统情况
1.消防供配电
(1)消防设备配电箱应有区别于其他配电箱的明显标志，不同消防设备的配电箱应有明显区分标识。配电箱上的仪表、指示灯的显示应正常，开关及控制按钮应灵活可靠；
(2)切换备用电源的控制方式及操作程序应符合设计要求。
2.火灾自动报警系统
火灾探测器：感温探测器、感烟探测器、可燃气体探测器。
3.手动报警按钮
4.火灾报警控制器
(1)火灾报警控制器（区域、集中、通用）；
(2)火灾显示盘；
(3)消防联动控制设备；
(4)可燃气体报警控制器。
5.火灾警报装置：声光报警等。
6.消防供水
(1)消防水池；
(2)消防水箱；
(3)稳压泵、增压泵及气压水罐；
(4)消防水泵；
(5)水泵控制柜；
(6)水泵接合器。
7.消火栓
(1)室内消火栓；
(2)室外消火栓；
(3)启泵按钮；
(4)系统功能：室内消火栓栓口处的静水压力应符合设计要求；触发启泵按钮时，消防水泵应启动；消防水泵启动后，栓口出水压力应符合设计要求。
8.自动喷水灭火系统
湿式、干式、预作用系统应设置在自动控制状态。
(1)报警阀组：湿式报警阀组、干式报警阀组、预作用报警阀组、雨淋报警阀组；
(2)水流指示器；
(3)喷头；
(4)末端试水装置；
(5)系统功能：湿式系统、干式系统、预作用系统、雨淋系统等。
9.气体灭火系统
(1)机械加压送风系统；
(2)机械排烟系统；
(3)应急照明和疏散指示标志；
(4)应急广播系统；
(5)消防专用电话；
(6)防火分隔设施；
(7)消防电梯；
(8)灭火器。
(二)熟悉安防系统情况
1.监控系统：前端的摄像机(固定相机，云台)，中间的视频传输(视频线、电源线、控制线)，后端的录像设备(硬盘录像机、显示器或监视器，可选电视墙)；
2.周界报警系统：红外对射、信号线、电源线、或无线探头、报警主机；
3.园区紧急求助系统；
4.出入园管理系统；
5.停车场管理系统；
6.巡更系统。
(二)熟悉地下车库及车位配置情
主要了解地下车库的出入口情况、车位配置情况、消防及安防设备设施配置情况，地上车位情况、园区主要出入口情况等。
四.环境管理服务前期介入
1.了解绿化用地的垃圾清理和土壤处理情况。在园林绿化施工前，建筑施工中散落在土壤中的石灰、水泥沙浆、油污、塑料制品、涂料；另外机械车辆的碾压、营养的表土的混杂等，都给后期绿化施工和养护带来隐患；
2.了解园林小品的材质选择。园林如果建造的木质亭、廊、椅、榭等园景小品，建议在材质的选择予以重视，挑选专门经过处理的防真菌、防虫蚁等特性的户外专用木材，彻底解决木材在户外应用时易产生开裂、变形、退色、腐烂、蚁侵等问题；
3.
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