物业管理是城市运行的重要组成部分,也是居民生活的基础保障。随着科技的发展和社会的进步,物业管理也面临着转型升级的需求,如何让物业管理变得更加智慧化、数字化、高效化,是物业行业的共同课题。
智慧物业信息化管理系统,就是利用云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术,构建一个集物业管理、政务服务、公共服务和生活服务于一体的智慧物业管理服务平台,实现对物业设施设备、人员、车辆、安防、消防等各方面的全面感知、识别、记录和分析,提供智能化的运维维护、安全管理和节能增效等功能,为居民提供便捷安全舒适的居住环境和多样化多层次的生活服务。
智慧物业管理系统智慧物业信息化管理系统有以下几个特点:
-全域全量采集数据。通过对设施设备进行数字化、智能化改造,赋予唯一识别码,运用传感器、定位、识别等装置与技术,全面感知、识别和记录水、电、气、热、安防、消防、电梯、水泵、照明、管线、变压器等设施设备运行数据,以及物业服务动态信息。同时,通过与政务服务平台、公用事业服务平台等相关资源、信息和流程的协同和共享,为住房公积金、住房保障、就医、就学、养老等各种应用场景提供动态需求信息。
-推进物业管理智能化。通过对采集到的数据进行分析和处理,实现设施设备的智能化运行维护、安全管理和节能增效。例如,通过基于位置的服务(LBS)、声源定位等技术,及时定位问题设备,实现智能派单,快速响应,提高维修管理效率。通过自研AI算法训练平台,覆盖安防、通行、设备管理等物业场景,实现人脸识别门禁系统、车牌识别停车系统、智能巡检系统等功能。
-融合线上线下服务。通过与各类电子商务平台的互联互通,实现资源对接、互补。例如,鼓励物业服务企业依托智慧物业管理服务平台,在做好物业基础服务的同时,为家政服务、电子商务、居家养老、快递代收等生活服务提供便利。同时,推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接,促进“互联网+政务服务”向居住社区延伸,打通服务群众的“最后一公里”。
-推进共建共治共享。通过建立完善的社区治理机制和参与渠道,实现居民与物业公司之间的良性互动和沟通。例如,利用社区APP或小程序等工具,为居民提供投诉建议、意见征集、满意度调查等功能,及时反馈居民需求和意见。同时,利用智慧物业管理服务平台对物业服务企业及其从业人员进行信用信息收集、整理和利用,加强信用管理和信用评价,规范物业服务企业经营行为。
总之,智慧物业信息化管理系统是一种基于新一代信息技术的创新型物业管理模式,它可以有效地提高物业管理的质量和效率,满足居民多样化多层次的生活服务需求,增强人民群众的获得感幸福感安全感。
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