数字时代,社区物业作为最接近城市居民的服务业,正在逐步走向数字化转型。
通过构建物业管理系统,物业服务将从线下转移到线上,实现物业服务的全面移动,打造全闭环的服务,提升物业服务力,为业主创造幸福的社区生活。
物业管理系统有哪些物业管理系统是什么?
互联网时代,相信大家都很熟悉“软件”和“系统”这两个词。我们每天都在使用各种软件和系统。
物业管理系统是专门为物业企业设计的管理软件,充分借助互联网、物联网,基于社区服务的场景,以业主为中心,将业主、物业服务、社区智能设备、公共资源及周边商业结合在一起,实现人、设备、服务的互联互通,让业主满意便捷;让物业服务高质高效,节省人力成本,管理更轻松,并且能多渠道增加物业收入;让社区商圈体验智能化。
“四保一服”的工作内容相对简单,不难,但工作环节琐碎复杂。如果只依靠人工操作,人与人、人与物之间缺乏有效的联系,员工工作效率低下。一旦工作量激增,很难保证物业服务质量,容易引起业主的强烈不满。
财务管理尤其如此。
物业公司的财务收费具有项目复杂、金额小的特点。如果单纯依靠人工收费、对账、核算,不仅费时费力,而且数据容易出错,还会造成资金流失、错账、假账的风险,给公司带来损失。
但是,如果使用物业管理系统,就可以逐一解决这些物业管理问题。让我们来看看现代智能物业管理系统有哪些强大的功能。
1.信息资源管理
支持单个或批量添加/修改房屋、水电表和业主信息,台账清晰准确,不易丢失。您可以随时一键查询业主的相关信息和历史记录,为业主提供更好的个性化服务。
2.快捷缴费
可以定制各种收费项目和收费规则,如物业费、水电费、停车费等。系统会自动计算计费并生成账单,避免人工计费费时费力,出现错误和遗漏。支持网上支付,扫码支付,POS各种支付方式,如刷卡、面对面收银等。,业主可以自己支付,自己开票,系统自动生成收费记录,公开透明,有迹可循,有效杜绝员工徇私舞弊。
3.财务收费管理
可以根据项目或建筑物批量导出欠费明细表,一键打印催缴通知书,方便快捷,方便客服人员进行催缴工作。
可以实时查看各种汇总数据,如项目收缴率、建筑收缴率、管家收缴率等。应收、实收、预收、欠收一目了然,数据与往年同期进行对比分析,为高层进行战略分析提供了依据。
4.报事报修
业主可以自主在线报告维修,并在一分钟内将需求上传到系统。
系统自动生成工单并推送给物业人员。
物业人员可以及时上门处理,节省沟通成本和时间成本,有效提高工作效率
。
该系统采用工单级预警模式,工单超时后将自动推送给员工上级,确保无漏单,同时也可作为员工考核的依据。
业主可以实时查看工单进度,在线评估,物业可以根据业主反馈制定改进措施,提高服务质量。
系统可以根据服务类型和故障类型对工单进行统计,生成工单账户,方便管理者合理分配岗位编制,合理安排设备维护计划。
5.智慧巡检
一物一码,只需扫描设备