从事物业服务的你，这十个管理理念你真的懂吗？
一个企业运营的成败跟管理理念有直接的关系,一支团队的凝聚也跟领导的理念有直接的关联。理念是引导企业运作的风向标,是企业管理的灵魂。好的理念对工作的精进，对人员的管理,对质量的控制及效益的提高起到至关重要的作用。以下十个管理理念，或许对从事物业管理的你有所帮助。
一、高层领导做正确的事,中层领导正确地做事,基层员工把事情做正确。
企业的高层有最高的决定权,理念和决策的正确是引导企业良好发展的基础,这是高层领导职责中最重要的内容之一。决策明确了,有谁来贯彻执行,那就是中层领导的首要任务。中层领导要把高层领导的政策、理念、标准、流程、制度等要不折不扣的传达和贯彻到每位员工身上,不能有偏差,如果出现脱节、断档的话,工作的质量和标准就不会有保障,那基层员工要把事情做正确就是一句空话。所以说中层领导起到绝对承上启下的作用。企业的三个阶层就注定了相互制约和影响。
如果高层领导的决策失误,就会导致中层的失误,中层的传递失误,就会致使基层员工的努力前功尽弃,认清了这个道理才能在执行上不打折扣。
二、人与人之间是有情的,制度是无情的,执行起来是绝情的
每个企业的员工都是来自五湖四海,相处久了就会建立深厚的感情,而往往感情是制约制度执行的最大障碍。任何人都知道制度是无情的,但很少人能真正做到无情。如果想达到在制度面前人人平等,管理者必须要对“三情”有深刻的认识。工作之余可以讲感情,但在制度的落实上一定要无情,做到“王子犯法与民同罪”,既然员工违法了规定,就要按照规章制度的有关规定绝情的处理,做到一视同仁,决不姑息,这样才能树立起管理者的威信,员工才能对制度和相应处罚有更深的认知,犯错的几率就非常小,整个企业就很严谨,工作的质量量就会提升。
三、员工第一次犯错是自己不知道,第二次是不小心,第三次是故意的。
员工在实际的工作中难免犯错误,为了避免员工犯错,企业就要学会明示,要把员工守则、规章制度、行为规范等管理细则详细地传达给每一位员工,让他们知道在工作中必须遵守规则。如果说员工犯了错是由于公司没有进行相关的告知或培训,那有情可怨。但明明知道了,还是触犯了规定,这也许是工作紧张不小心造成的,也可以原谅。但如果第三次还是犯同样的错误,员工的行为绝对是故意的,处理的方法就应是快刀斩乱麻,杀一儆百,绝不含糊。
四、让混乱的东西规范化,让复杂的问题简单化,让员工在规定的时间、规定的地点、完成规定的工作。
这句话从严格意义上是管理精髓的最佳概括。干净是一个城市最文明的体现,那么规范是一个企业留给他人最直观的印象。
管理者要做到的就是每一个物品都有它的位置,把什么样的物品放在哪一个位置最能体现美学。
军队的管理是“直线加方块”,那么对企业来说,由混乱变成规范就是管理者要做好的第一门功课。只有在一个干净、有序的环境里工作才能让员工的心情舒畅,才有可能创出成绩。
把问题由复杂变为简单,这也是管理者具备的一项素质。管理者除了按计划带领下属完成目标外,沟通、协调的作用是缺一不可的,如果管理者“光埋头干活,不抬头看路”的话就不是一位合格的管理者。很多的问题发生了,不是死干的问题,有可能是协调出了问题,只要协调到位了,复杂的问题就是变成简单化了。在管理的精髓中,最重要的一点来源于规范的制度和严格的程序及标准,只要合理、科学,在长期的运行中形成“固化”,加上检查和监督的严密,就可以实现让员工在规定的时间,规定的地点来完成规定的工作,就会给管理带来便利。
五、领导应多做选择题,少做问答题,不做论述题。
所谓“多做选择题”就是领导在下属给的方案中做出选择,而不是自己去做方案或策划。所谓的“少做问答题”就是对下属提出疑问不要自己带来答案,应该让下属拿出答案,然后帮助分析。“不做论述题”就是不必长篇大论去讲,领导要回到规则的道路上,而不能靠自己的聪明去指挥这个企业。#物业难题讨论#
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