物业经理证/物业项目经理证/企业AAA信用评级
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目录:
一、基本概况4
1、争创优势5
2、完善施工设计6
3、管理特点6
4、组织架构图7
5、拟派主要管理人员7
二、物业管理整体设想、策划与分项管理方案8
（一）整体设想8
1、弘扬一种全新的服务管理理念8
2、实现两个双赢的管理目标8
3、依据三项管理原则实现三大保证9
4、突出四个管理服务重点10
5、创造企业管理服务五大特色10
（二）策划11
1、管理方式11
2、服务中心机构设置、人员配备、培训及管理13
（1）、景区物业服务中心组织机构图13
（2）、景区物业服务中心人员配备表14
（3）、拟配备本项目的设备清单15
（4）、培训与管理16
（5）、人员管理18
（三）分项管理方案21
1、安全防范管理方案21
2、消防管理方案24
3、清洁方案26
4、亭廊、设施设备管理方案30
5、河、渠、池塘管理方案37
6、财务管理方案39
7、质量管理方案40
8、人力资源管理方案40
9、景区文化建设41
10、档案建立与管理42
11、物业管理各项指标承诺及措施43
12、增收节支措施45
三、相关制度47
亲水区安全管理规定47
烧烤区管理制度49
物业公司管理制度52
秩序维护员管理制度59
保洁工作方案61
保洁管理制度66
值班组长交接班制度69
保洁组长岗位职责70
保洁员岗位职责70
道路保洁管理制度71
保洁人员管理制度71
绿化保养制度72
绿化养护工工作职责72
市政养护管理制度73
河道保洁管理制度73
物业维修工作方案74
四、管理工具表单附录79
附表1：秩序维护队日报表79
附表2：夜班查岗记录80
附表3：秩序维护队会议记录81
附表4：会议签到表82
附表5：培训申请单83
附表6：秩序维护执勤表84
附表7：秩序维护突发（重大）事件记录表85
附表8：秩序维护员月份好人好事统计表86
附表9：秩序维护员月份违规违纪考核表87
附表10：秩序维护工作班检表88
附表11：队长巡查记录表89
附表12：消防器材检查表90
附表13：消防演练记录表91
附表14：员工考勤表92
附表15：员工请假条93
附表16：加班申请表94
附表17：秩序维护人员月度考核表95
附表18：秩序维护人员考核分数单98
附表19：秩序维护人员考核汇总表99
附表20：秩序维护部综合检查记录99
附表21：秩序维护部整改通知
附表22：保洁工作检查记录表
附表23：保洁人员考核表
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