确保公司ISO管理体系通过监督审核或扩大认证。建立和完善质量体系文件,各项工作严格按体系文件规定运作,没有严重不合格,轻微不合格低于5项。确保通过区、市、省、全国的文明小区评比(或复检)。实际工作达到国家示范小区标准、市级文明安全小区。建筑及供水、供电、消防、电梯等关键设备完好率99%以上。卫生、绿化市级达标率%。杜绝重大刑事案件和火灾事故,机动车辆一台不丢。保安员军训不少于小时,年终考核良好率%。管理员工和专业技术员工持证上岗率95%以上。加强和业主(住户)之间的沟通及联系,抽样征询业主意见不少于2次/年。按章及时处理住户维修外,住户对维修满意率不低于90%。人事、财务、设备、居住人员等档案资料电脑化管理,各种资料齐全。物业管理服务工作文明、规范,全员掌握使用文明礼貌用语60句。严格执行财经纪律,每季度向业主公布一次账目,接受业主监督,实现收支平衡,略有节余控制目标。物业大数据重大节日举行联欢联谊活动,社区文化活动经常、健康、丰富。员工队伍爱业敬业,积极向上,遵纪守法,廉洁奉公,严重违纪率低于1%。办好员工食堂和各项福利,::广泛开展文体活动。拓展社会经营业务,以业养业,增强企业发展后劲。便民服务利润达。社会公关良好,内外宣传及时、全面,市级新闻单位宣传企业不少于次。#物业难题讨论#物业基础管理与服务指南物业经理从入门到精通+物业基础服务标准化实操+物业工程设施设备管理+物业安全京东查看已下架
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