物业服务按照不同阶段，可以分为早期介人物业服务、前期物业服务和正常期物业服务三个阶段。
一、早期介入物业服务
早期介入是物业服务的第一个阶段，以物业项目早期介入为策划对象和内容，主要侧重于完善、优化物业项目服务功能和配合物业销售两大方面。
(1)完善、优化物业项目服务功能。这是指在项目规划、产品设计阶段，通过组织与策划早期介入的内容与计划、标准与规范等，最大程度实现物业交付使用后物业服务的科学有效。其核心在于配合开发建设单位从物业使用人和物业服务角度对设计、施工等提出合理化建议并协调落实。方案要对物业服务企业早期介入的相关内容进行充分描述，如定期沟通协商机制等，以确保早期介入的效用最大化。
(2)配合物业销售。这是指在物业预售或销售期间，通过向房屋买受人宣传和展示物业服务企业实力和项目未来物业服务理念及标准，配合开发建设单位展示物业产品定位及特点，促进物业销售。
二、前期物业服务
前期物业服务是物业服务的第二个阶段，其时间限定于物业承接查验及首个业主办理物业交付手续入伙至召开业主大会、选聘物业服务企业并签订物业服务合同，主要侧重于品质管理和经营管理两大模块。
(1)品质管理。它包括物业承接查验、业主入伙组织与策划、物业服务特色提炼与实施、业主档案的建立、装修管理、公共制度编制与规范、工程质保期对接协调、物业基础服务流程与标准等，其核心在于处理好开发建设单位、安装施工单位、业主和物业服务企业之间的关系，并逐步建立和规范具有项目特色的物业服务体系。
(2)经营管理。它包括物业服务经营和多种经营。物业服务经营是指通过持续提升物业服务品质来提高物业服务收入，包括提高物业服务费收费率和物业服务费收费标准，这是物业项目服务经营之本。多种经营是指依托企业和项目自身资源或借助第三方资源，为满足业主多元化需求合法开展的非物业服务经营活动，如代订机票、家政服务等，这是提高物业项目经营效益的关键。
三、正常期物业服务
正常期物业服务自业主大会召开选聘物业服务企业、签订的物业服务合同生效时始，同样侧重于品质管理和经营管理。
正常期物业服务品质管理关键在于品质的持续改进与提升房屋及设施设备进入大中修期的运行管理与维护、产权人更迭的业主资料更新等，其核心在于在有效维护房屋及设施设备正常使用的基础上，在保障物业服务企业合理正当受益的前提下，通过系统规范的物业服务不断提升和谐有序的物业服务环境。
在正常期，物业服务经营管理关键在于确保物业服务费收费标准能够与市场接轨并让广大业主充分理解和认可，并利用稳定有效的客户资源，在合法前提下积极开展满足业主需求的多种经营活动，相对于前期物业服务而言，正常期多种经营的空间和潜力更大。
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