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物业抗疫专题新城悦服务守ldquo

充满戏剧性和命运攸关的时刻

在个人的一生中和历史的进程中都十分难得

这种时刻往往只发生在某一天、某一时

甚至某一分钟

但它们的影响却超越了时间……

宛若星辰一般散发着光辉

普照着即将消失的夜

作为日夜守护城市生活的物业人

在每一个紧急或重要的时刻

希望可以用更进一步的服务

将温暖与光传递给更多人

wehearwecare

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3月中的一天,早晨六点,项目经理戴传珍正在准备当天的全员核酸检测通知,物业服务中心的电话骤然响起。

原来小区业主黄女士的父亲,长期患有糖尿病、高血压和肺气肿,去年更是不幸诊断出胃部恶性肿瘤。黄老先生在前期化疗流程中引发了静脉血栓,医院注射两次抗凝针剂。由于家人并不清楚疫情封控期间的具体就医流程,只能焦急地拨通物业电话进行求助。

挂断电话后,戴传珍赶忙打印好社区居委会前期派发的《居民就医申请书》和《承诺书》,整理好材料后,她和项目管家一路小跑赶往业主家中,一边了解黄老先生的情况一边安抚家属,在家属填写好材料后立即返回医院的“直通卡”——就医通行证。

由于情况紧急,业主也没有可供运送的私家车辆,对此,戴传珍却早有准备。她提前安排工程主管和秩序工程主管驾驶车辆护送业主医院的紧急就医门诊。在按时注射完药物后,黄老先生的疼痛感得到缓解。医生再次嘱咐到,由于老先生的情况特殊,一定要保证每天两次的针剂注射才能稳定病情不反复。当晚工程主管李才福又医院完成二次注射。

晚上返程路上,黄女士激动地表示:“今天早上我是真的不知道怎么办了!幸好有你们!”

自此,项目物业团队对于黄老先生一天两次的就医关爱陪护便从未间断。

自3月疫情反扑以来,医院的停诊及小区的封控管理,成为有定期就医需求的患者所面临的巨大难题。地处上海疫情较为严重的嘉定区,经前期摸排,项目孕妇、老人等特殊群体的就医需求巨大。为此,戴传珍协同所在的新城尚上城小区联合居委会,为业主们特别开设了“绿色就医通道”,打通了封控期间的项目就医流程,同时安排专车接送陪同业主就诊。仅3月23日,从早晨6点到半夜12点,戴传珍和项目服务团队在不到一天的时间里完成了3位业主的就诊陪护任务。

“其实业主能在最紧急的时候先想到我们,也是我们物业人最感到欣慰的。我们辛苦一点没关系,只要大家平平安安就好”戴传珍说到。

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项目副经理韩潇所在的花屿湾小区人口密集,入住业主户,常住人口约有人。最令韩潇牵挂的是小区里年迈的空巢老人,他们免疫力比年轻人低,也无法及时


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