原创彭毓妍指尖岳麓
编者按
高楼大厦的背后是沉甸甸的社会责任，物业管理是社会治理的“最小单元”，是社会文明和谐的“晴雨表”，直接影响到群众的幸福感和满意度。
此次在岳麓区住建局指导下，岳麓区融媒体中心响应时代号召，特别策划“创建长沙市物业管理和服务标准化小区——谱写基层治理岳麓篇章”系列报道，对典型物业小区进行推介，推动我区基层社会治理迈上新台阶，更好地满足人民群众对美好生活的向往。今天推出第三期——本土物业服务更“熨帖”。
习近平总书记指出，加强和创新社会治理，关键在体制创新，核心是人，社会治理的重心必须落到城乡社区。
创新社会治理，要通过部门、街道、社区、物业的联合发力打造物业管理和服务标准化小区，满足人民群众对美好生活的向往和追求。
强化党建引领
构建基层治理新格局
绿植在冬日里依旧保持葱绿、装裱精致的车库宽敞敞亮、电梯干净整洁唯有一块电子显示屏上放着公益广告、文化宣传墙上整齐地张贴着文明创建的相关内容......12月8日，记者走进岳麓区达美溪湖湾，在这个“有树有水”如公园般美丽的小区里感受到了一股文明、和谐的新风。
“能不能在小区里多安排一些关于老人的活动，丰富老人的生活。”“我们小区的基础设施很全面，但在维护的时候还是有灰尘，有没有什么好办法能改善一下呢？”“我看到现在都在宣传智慧健身房？我们小区能引进吗？”
在达美溪湖湾的物业服务中心参观的2小时里，不少业主前来与项目经理张维提意见。“业主的意见我们都会收集，汇总后在我们定期与业委会、社区开办的议事会上讨论，最终选定出一个最合理的解决方法加以落实。而针对业主家中立刻需要解决的问题，我们设有“微客服”、客户服务热线7×24小时接收业主需求，保证15分钟内快速响应。”据张维介绍，除了物业收集居民意见外，天顶街道与星湖社区工作人员也会定期前往小区报到，检查小区运营情况，并了解居民需求。
说起定期开办的议事会，星湖社区书记邓淑霞告诉记者，它是社区党组织、社区居委会、业主委员会、物业服务企业共商事务、共治共管的‘四位一体’的工作机制的载体，能够充分发挥了小区党支部的引领作用，整合社区内自治组织和群众团体资源，通过多方参与、群策群力，共同推进小区物业管理工作，形成物业管理“事事有人管，事事管得好”的良好局面。据悉，每次议事都会有社区、业委会物业、居民代表等共同参与，采用决策听证会、评议会等形式，让居民群众积极参与到小区事务管理中来，营造社区事务大家共同商议的良好氛围。
年，长沙首家自主出资打造的冷冻式生活垃圾中转站在达美溪湖湾落地。“我们小区原本的生活垃圾站规划在小区A2栋北面，但投入使用后却陆续接到业主对垃圾站异味的投诉。”达美溪湖湾项目经理张维介绍道，收到投诉后，街道、社区、物业、业主开始了多次的沟通和实地勘察，在充分考虑小区实际情况、利益业主诉求后，终于确定了建造冷冻式生活垃圾中转站的方案。
在街道、社区、物业的积极推动下，开发商投入大量资金用于冷冻式生活垃圾中转站的建设。业主们每天倾倒的垃圾都将在中转站进行冷冻后，以每天两次的频率被工作人员转运垃圾至城市垃圾收集点，异味消失，业主的生活也因此更加美好。
在后续的工作中，达美溪湖湾组织小区业主开展垃圾分类志愿活动，坚持做到业主源头分类、物业二次分拣，被评为“岳麓区年垃圾分类百日劳动竞赛先进单位”。
邻里一家亲
数百场活动提升业主幸福感
理想的人居，不是冰冷的建筑，而是一个有情感、有温度的社区。由于达美溪湖湾业主95%是外来新市民，因此达美溪湖湾格外注重业主精神与生活上的需求，致力于为业主打造幸福精神家园。
今年暑假，达美溪湖湾为居民举办夏令营、夏季星空电影节等活动，吸引了上百名业主参与。活动中，居民们带着孩子在小区的草坪上举行夏令营、观看电影，在家门口留下专属于家庭的亲子回忆。
在“新春财神到我家”中，不少业主亲自动手，为邻居书写新春对联，一种新型的友邻文化和居住文化氛围在活动中蔓延。
除此之外，小区还发动志愿者团队，与天顶街道、星湖社区紧密合作，成立小区合唱团、交谊舞队、旗袍舞韵队等兴趣团队，定期举行排练和义演。
除了每年开展多个特色品牌活动外，在各个大小节日，达美溪湖湾物业也同样不忘为业主送上温暖。
今年情人节，物业工作人员便戴上李现、彭于晏等当红男星的头套，站在小区门口为业主们送上甜蜜的祝福。免费为业主安装保暖门套，冷暖特饮供应、定期组织健康养生咨询、空调清洗、爱心义剪、清洗地毯......这些便民活动的开展更是让业主们时刻感受到小区的温暖，体验到“达美溪湖湾式幸福”。
今年，天顶街道研究并确定达美溪湖湾作为物业管理和服务标准化建设首批创建小区。9年时间里，至美物业扎根本土，在不断摸索中学习和追求更优的品质、更完美的服务，通过创建物业管理和服务标准化，带给了达美溪湖湾业主最优质舒适的生活，也为街道和社区打造了一个值得推广的标杆企业，树立了品牌的典范。
采编
彭毓妍
校对
谢汀
校审
潘振兴罗瑶杨刚
原标题：《“岳”享物业‖扎根岳麓九年，以匠心成就本土物业服务范本》
联系电话：