社区运营模式介绍——
5（服务范畴）：五大社区，农村社区、城市住宅、写字楼、商业以及公建社区；
9（服务内容）：九大管家，泛指为业主提供的车、房、旅行、养老、家政、配送、理财、咨询、教育管家服务，主要体现在工作、学习、生活三大方面；
6（服务过程）：六大服务环节，调研、宣传、体验、支付、上门、售后环节；
7（服务主体）：七大服务团队，物业、供应、配套商、社区、第三方、平台；
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物业招聘难，有其特殊的根源造成；
一、中高层培训不足，缺乏基础沉淀，几乎都是老带新，没有系统的培训，培训机构良莠不齐；
本身现在的业务能手，都是从基层做上去，学历不高，有些HR死搬教条，纠结于学历；
甚至有些HR根本几乎不懂业务，沟通出问题，看不到应聘者的价值；
二、客服招不到是因为工资问题和前景发展问题；
客服多是过度的，每年物业专业就那么多毕业生，还百分之八就是不干物业；
所以客服招聘条件越来越低，年龄越来越大，学历要求越来越低；素质也就越来越低；形象越来越差；沟通能力越来越差；
很多客服连电脑都不会操作；
三、保安保洁难找；
小区连片发展，很难有足够多就近保安保洁应聘，远的话，成本又高；
所以保洁保安外包成了一股潮流；
保洁年纪越来越大，保安牙越来越少；
四、水电维修工难招；
其实不只是招聘难；物业企业留人更难；
一、管理人才空间不够；
二、管理人才土壤不够；
三、管理人才不够重视；
四、管理人才高薪跳槽诱惑；
五、基层人员不服气管理者；
六、基层人员工资低跳槽；
核心是工资问题；
多种经营上马，员工多拿钱，其他物业没有新收入，这个区域，你家物业就能优先挑人；
这是根本；
云奇
二零二二年十月三日
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