本文转自：济南日报
凤城街道任花园社区，辖区面积1.64平方公里，现有13个居民小区，居民户、口人。任花园社区作为城市社区，人口密集、小区众多，物业管理与居民生活各方面息息相关，也是矛盾频发的热点和焦点。 近年来，任花园社区党总支探索试行“物业管理网格化”机制，充分发挥社区党建引领作用，将“红色物业”与“网格化管理”有机结合，以网格化的长效机制推进物业管理，完善社区党建、居民自治、社区服务、物业管理、社区教育、社会治安“六位一体”社区治理模式，推进党建、治理、城管、服务等各类网格多网融合，实现服务居民零距离。支部建在网格上网格融入支部里 任花园社区党总支坚持“便于管理、任务相当、界定清晰、全面覆盖”的原则，通过“多网合一、工作联动”的方式，将“支部建在网格上，网格融入支部里”，促使党员亮出身份，主动延伸服务触角，发挥先锋模范作用，形成党建带动基层社会治理新面貌。 任花园社区党总支全面实施“六级联动，党员联户”制度，形成“社区党总支—网格党支部—网格党小组—党员中心户”为基本框架的立体式网格化党组织体系，5个网格全部建立党支部，由社区党总支书记兼任总网格长，“两委”班子成员、党支部书记担任网格长，党小组长担任网格员，主要围绕方针政策宣传、群众矛盾调解、生活困难帮扶、疫情防控期间居民信息摸排、重点人员管控、小区出入口管控、核酸检测宣传等工作开展服务，从小事做起，做好“微服务”，切实走入群众心里。在党组织和党员的积极带动下，一些驻地党员也由“要我联户”变为“我要联户”，从一开始因组织关系不在社区对“党员联户”抵触、不配合，到主动联系党委询问党员联户职责，实现态度大转变，党群关系更密切。物业分在网格里服务居民零距离 任花园社区党总支针对“空挂户人口多、流动人口多、出租房屋多、中小企业多”等特点，创新构建了“2+5”的基础网格，将物业管理纳入社区网格化管理：将社区所辖的13个小区和一个工业园分为两个片区，居民小区片区下设4个网格，工业园片区为第五网格，13个小区中有5个小区由专业物业公司进行管理，其他8个小区由社区统一管理。 以社区党总支为核心，任花园社区成立物业公司，根据小区的不同情况下设3个物业办，一物业分管任花园东区西区，二物业分管原市直单位移交的单位宿舍和老旧小区，三物业分管任花园新区。7名社区工作者作为专职网格员，20多名物业管家兼任网格员，夯实网格化的管理力量，做到“居民信息全掌握、居民诉求接即办”。定期召开联席会议，由社区、物业、业委会、居民代表共同协商一些小区的热点问题，推动“居民诉求在网格内响应、矛盾纠纷在网格内解决、物业服务在网格内优化、社区治理在网格内提升”，搭建起社区与物业、居民之间的共建共治平台。 任花园社区党总支创新建立“物业管理网格化”机制，即以“基础网格+物业网格”打造“双网格”管理模式，整合社区资源，下沉社区、物业、志愿者等多方力量，确保小区的大事小情“一张网管到底”。双网融合强服务争先创优有动力 任花园社区党总支建立网格考评机制，将热线工单处理、核酸检测、疫苗接种、企业安全生产检查、创建文明典范城市等重点工作纳入小区物业公司的年度实绩考核中，并与党支部评星定级挂钩。对于考评排名靠后的网格，社区党总支将对物业公司负责人进行约谈；对于考评排名连续多次靠后且居民满意度较低的网格，社区党总支将通过“四议两公开”程序重新选聘新的物业公司。通过考核，激发了网格服务新活力，推动物业企业不断拓宽服务边界、提升员工素质、提高服务品质，主动配合街道、社区做好群众工作，破解了社区、物业企业服务业主面临的难题，切实提高居民的幸福感和满足感，更好地实现了“红色物业”管理的规范化、制度化、精细化。 近年来，全市推出“济南市社会治理网格化工作平台”及“济南市社会治理人房关联信息采集系统”，让网格治理更加智能化。通过线上与线下的双向管理，厘清人口底册与楼宇信息，既便于社区工作人员开展核酸检测、疫苗接种等服务工作，更便于社区居民了解社区动向、活动信息，共享社区资源，共同参与社区治理。
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