传统的物业管理方式人员过多，程序复杂，很多物业通知不能实时通知到各个业主，而业主有了问题也要来回跑好几趟，这种主要靠人力来管理的物业管理方式，给物业和业主双方都造成了极大的不便。
随着智慧物业的发展，“一键通知、一键办事”的新型物业管理方式正逐步实现。物业管理平台与业主手机APP联动，为用户提供便捷的业务办理模式，通过我司自主研发的APP和高可用性的五层架构物业管理系统平台，实现业主生活质量的提升和物业管理人员的工作效率提升。
智慧物业管理系统的业务管理模块主要包括政府投诉管理、物业报事管理、政府/物业通知管理、民意表决、APP等五大管理内容。
1政府投诉处理
政府投诉受理主要分为两部分：粗略数据统计和详细投诉明细。
数据统计：主要记录每月投诉数量、类型以及受理情况。包括电话投诉，信访局，市长热线，市长信箱，社区APP等；系统支持根据区县、街道、社区、项目、统计方式等条件查询物业投诉事件的详细信息。
投诉明细：主要记录事件投诉时间，所属项目，地址，投诉人，投诉电话，投诉内容，处理状态，结案时间等内容；具备相应权限的管理人员可以进行结案、关闭、删除等操作。系统支持根据区县、街道、社区、项目、状态、投诉时间段、关键字等条件查询物业投诉事件的详细信息，并且支持新增、批量导入、导出投诉事件。
2物业报事管理
报事管理：物业的报事管理主要记录了事件的报事时间，报事处理时长，报事类型，报事人，报事内容，物业处理进度，受理状态等；具备相应权限的管理人员可以进行受理、删除等操作。物业投诉统计：以图表的形式展示当前物业公司收到的工单数量和按不同维度统计的饼状图。系统可通过区县和投诉时间段查询相应投诉的详细信息。投诉情况还以列表的形式展示投诉事件所在的项目名称、物业社区投诉量等信息。
物业报修统计：报修类型包含水电煤气、家电家具、电梯、门禁、公共设施、物业设备等；报修情况以列表的形式展示了保修事件所在的项目名称、物业社区报修量等信息。3通知管理
一是社区物业向居民传达的内部通知，二是政府部门向社区物业或居民传达的外部通知。
物业社区通知、政府内部通知：包括通知的发布时间，发布状态，是否要求回复，回复状态，标题，发布对象，发布范围，展示时间，发布人，发布单位等。具备相应权限的管理人员可以进行取消、删除等操作。系统支持根据区县、街道、社区、居委会、是否要求回复、回复状态、发布状态、发布时间、关键字等条件查询通知的详细信息。4民意表决
民意表决主要是记录社区各种重大事件的投票选举情况。
投票信息详情：主要包括了该条投票的投票类型，投票标题，简要内容，开始时间，结束时间，是否对物业公司可见，对象群体，位置区域，发起单位，投票状态，详细描述，投票选项（有选择/无选择，多选/单选，同意/不同意）。
投票结果：以列表的形式记录投票过程的整体进展情况，包括同意，不同意，弃权，投票的人数和占比。系统记录了符合投票资格的人数，已完成投票的人数，未参与票的人数，投票率，统计说明等信息。投票明细：可进一步查看投票人所在的小区，楼栋，单元号，房号，姓名，身份，电话号码，投票时间，投票结果等信息。具备相应权限的管理人员可以进行发起投票、删除等操作。系统支持根据区县、街道、社区、状态、类型、发起时间、关键字等条件查询投票的详细信息，并且支持批量导出信息。
4物业管理APP
物业公告：为社区业主提供物业管理公司发出的公告信息，包括费用催缴、生活通知、活动宣传等。业主通过APP即可快速获知公告信息，提高了业主获取信息的效率，同时极大地节省了物业管理公司的人力成本，提升物业服务质量。云端报修：当业主需要进行水、电、煤气等设备管道的报修时，通过APP发送报修信息和现场照片即可实现快速报修。物业缴费：APP还提供远程缴费功能，当收到物业管理的缴费通知时，通过APP即可实现快速缴费而无需上门，极大的便利了业主的生活，同时提升了物业管理公司的服务质量。山东省人工智能众创平台介绍
山东省人工智能众创平台（sdrgzn）与海康、华为、商汤、旷视、智诺、深兰等80余家人工智能龙头企业，国内外数十位人工智能知名技术专家、学者，山东大学、广东省高智新兴产业发展研究院达成深度合作关系。
公司联合山东大学成立山东大学闪亮人工智能研究中心，牵头成立山东省人工智能产教联盟，联合省内高校成立闪亮人工智能学院。
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