为了提升物业工作人员，在电梯运行及使用过程中，处理各类意外和困人事件等突发状况的处理能力，保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，物业服务中心特于年3月28日开展了电梯应急救援演习。
现场讲解及分工
演练开始前，电梯维保单位负责人对演练方案进行了现场讲解及分工。现场分为电梯应援组、应急救援组、安抚组、安保组、后勤保障组。
WORKDAY接听求救电话
监控中心接到二期4栋电梯警报电话，乘客（物业中心人员饰）被困电梯。监控中心值班人员立即对被困人员进行安抚，同时观察电梯内情况。
了解到电梯是向下运行到2楼时突然停运、无法开门、轿厢内无显示、未有人员受伤等情况后立即通知物业服务中心、电梯维保人员及工程人员。
各部门迅速到达现场
电梯维保人员带上警示围栏迅速到达现场，将围栏放置一楼电梯口。通过钥匙将门开条缝隙（不超过20公分），发现电梯未处于平层区域；客服人员立即对被乘客进行安抚，尽量让乘客保持冷静；秩序队员维持现场秩序。
确定楼层手动盘车
电梯维保人员立即到达顶楼电梯机房，切断电梯动力电源，确定停靠楼层。
按照曳引电梯盘车规程，必须有两人以上共同作业，取下盘车开关，安装盘车加力杆和盘车手轮，一人使用松闸扳手松开电梯抱闸，一人控制盘车轮缓慢移动轿厢，时刻注意电梯移动位置，到达就近平层时，停止盘车，复位松闸扳手。
救出被困乘客
电梯维保人员用钥匙打开厅、轿门，救出被困乘客。安抚组及时对被困人员进行了安抚。
查找故障原因
随后电梯维保人员转入电梯故障修理工作程序，查找并修理电梯故障，恢复正常运行。
遇到电梯故障的最佳保护措施
1.快速把每一层的按键都按下。
2.如果电梯内有把手，一只手紧握把手固定位置，防止摔倒。
3.整个背部与头部紧贴不靠门的内墙，呈一直线，运用墙体作为脊椎防护。
4.膝盖呈弯曲姿势，借膝盖弯曲来承受重击压力。
5.把脚跟提起，呈踮脚姿势。
此次，电梯困人演练使物业工作人员今后在遇到类似紧急情况时能够及时解救被困人员，避免因恐慌和非理性操作而导致伤亡事故，最大限度保障乘客的人身以及设备安全。
END来源：利丰物业
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